Todos sabemos que Internet es un medio de comunicación económico, rápido y flexible, que permite adaptar un determinado anuncio a las características y preferencias de un usuario a muy bajo coste. En Internet es posible la personalización del surtido y los precios (versioning), y mediante las cookies los anunciantes se pueden dirigir a su público de manera más personalizada y hacer llegar sus mensajes a determinados núcleos de público objetivo. Para que todo esto sea posible debemos conocer el perfil de nuestros usuarios.
Uno de los motivos más importantes del éxito de Amazon ha sido la personalización en este sentido. Cuando los consumidores visitan la tienda online se dirige a ellos por su nombre. Pueden realizar búsquedas en su base de datos de productos y recibir información del estad
o de sus pedidos o de compras anteriores, además, realiza recomendaciones de productos a partir de los comportamientos de navegación y los hábitos de compra individuales, es decir, memoriza las páginas y productos que has ojeado y te ofrece alternativas a tus intereses.
Las bases de datos más importantes de un negocio online son las que recopilan los datos de los consumidores, listados de clientes actuales y potenciales, direcciones, números de teléfono, datos sobre sus compras, etc. Internet es un excelente lugar donde obtener toda esta información, pero además del anteriormente mencionado sistema del formulario de registro, existen otros.
Para obtener información de fuentes secundarias podemos emplear motores de búsqueda o acceder directamente a los sitios deb de las consultoras o instituciones como:
- eGuíame
- ICE, Investigación Comercial Española
- ICEX, Instituto Español de Comercio Exterior
- INE, Instituto Nacional de Estadística
- etc.
¡Hasta el próximo post!
Un saludo.
Óscar Peña.
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