Tiene por objetivo obtener información para comprender la naturaleza y la conducta humana, y las principales técnicas de investigación son:
- Entrevistas en profundidad: Se trata de una conversación de larga duración entre el investigador y la persona elegida. En general, en investigador tiene un guión escrito con las preguntas que debe formularle al entrevistado animándole a que aporte sus opiniones, gustos, creencias, etc. Lo ideal es realizar estas encuestas en persona, pero los programas de videoconferencia y telefonía IP pueden amenizar este proceso entre personas separadas por una larga distancia.
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Dinámicas de grupo: Es una agrupación de consumidores que debaten sobre un determinado tema, bajo el control de un moderador que les incita a expresar sus opiniones, permitiendo comprender sus sensaciones y comportamientos. En Internet este tipo de reuniones pueden realizarse a través del chat o programas de mensajería Instantánea. La principal ventaja de utilizar Internet es que puede reunirse fácilmente una gran cantidad de gente sin necesidad de desplazarse , y los inconvenientes lógicos de este tipo de reuniones pueden ser el número de asistentes (mucha gente hablando en un chat puede ser un caos), suplantación de identidad (la persona puede inventarse un personaje y no ser quien dice ser) y la pérdida del mensaje no verbal.
¡Hasta el próximo post!
Un saludo.
Óscar Peña.
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